| CERTIFICACIÓN
DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD (IQNET - ICONTEC) |
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Nos complace mucho presentar la Certificación de
Gestión de la Calidad Otorgada a Imex S.A.,
por la Certificadora Internacional IQNet e Icontec, en la
actividad de Servicios de Intermediación Aduanera
a las Exportaciones e Importaciones, Customs Broker Service
for Imports And Freight Forward Service for Exports, conforme
las normas técnicas ISO 9001:2000.
Esta certificación es el resultado de la voluntad
de servicio y deseos de mejoramiento continuo de todo el
grupo de funcionarios de Imex S.A.
Para ver los documentos en pantalla pulse sobre el nombre
respectivo.
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POLÍTICA DE CALIDAD
DE IMEX S.A. |
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Ofrecer a nuestros clientes servicios de intermediación
aduanera y de operación logística para la exportación e
importación, orientados a su satisfacción y confianza, con
calidad y alta rentabilidad en las operaciones, asegurando
para nuestra organización una ventaja competitiva sostenible.
Esto lo logramos apoyados en un Sistema de Gestión de Calidad
que promueva el desarrollo permanente del talento humano,
la implementación de una mejora continua de los procesos
y el cumplimiento de nuestros requisitos del servicio.
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OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
DE CALIDAD |
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1. Mejorar la satisfacción
del cliente |
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2. Mejorar la gestión corporativa |
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3. Mejorar la competencia del
personal |
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4. Lograr la rentabilidad de
nuestra Organización |
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PRINCIPIOS DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD |
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1. Organización enfocada al cliente:
Las organizaciones dependen de sus clientes y por
lo tanto deben comprender sus necesidades actuales
y futuras , satisfacer sus requerimientos, y esforzarse
en exceder sus expectativas.
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2. Liderazgo: Los líderes establecen
la unidad de propósito y la orientación de la organización.
Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno,
en el cual el personal pueda llegar a involucrarse
totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
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3. Participación del personal:
El personal a todos los niveles, es la esencia de
nuestra organización y su total compromiso posibilita
que sus habilidades sean usadas para el beneficio
de la organización.
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4. Enfoque basado en procesos:
Un resultado deseado se alcanza más eficientemente
cuando las actividades y los recursos relacionados
se gestionan como un proceso.
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5. Gestión basada en sistema:
Identificar, entender y gestionar los procesos interrelacionados
como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia
de nuestra organización y en el logro de sus objetivos.
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6. Mejora continua: La mejora
continua del desempeño global de nuestra organización
es nuestro objetivo permanente.
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7. Toma de decisiones basada en
hechos: Las decisiones eficaces se basan en el
análisis de los hechos, sus datos y la información
de los mismos.
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8. Relación Gana - Gana con Clientes
& Proveedores: Una organización, sus Clientes
y Proveedores son interdependientes, y una relación
mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de todos
para crear valor.
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certificado-iqnet.pdf